Vicky Foods, innovación de la mano del consumidor
La volatilidad del mercado obliga a las empresas a abrirse a sus consumidores y a la innovación. Vicky Foods desarrolla un programa de escucha activa y cocreación con clientes, de cara a idear nuevos productos y reforzar su fidelidad con la marca.
Vicky Foods incorpora la voz del consumidor a su innovación interna
‘Mi Dulcesol idea’ permite a Vicky Foods sumar al consumidor a su estrategia de innovación. Esta comunidad hace posible que la marca capte con agilidad un gran caudal de ideas que, además, resumen necesidades reales del mercado. «Es algo muy potente, porque nos permite conectar con rapidez con los consumidores y aprovechar en la práctica sus ideas», resume Rafael Juan, CEO de Vicky Foods. La comunidad juega además un importante papel en el conocimiento y refuerzo de la marca dentro de un mercado altamente competitivo.