El poder contar con una comunidad de innovación abierta a las ideas de los empleados ha otorgado a Nestlé España varias ventajas evolutivas. De todas ellas, quizá la más llamativa sea el contar con un elemento interno de innovación que ha permitido crear nuevos desarrollos de producto en categorías ya muy maduras.
Como compañía, nos enfrentamos a un mercado cambiante, que exige ser más rápidos y tener más ideas, y en el que las innovaciones tienen un ciclo de vida cada vez más corto.
Ante este panorama, el contar con más ideas dentro de la casa e implicar a los empleados en la estrategia corporativa de innovación permite a Nestlé España desarrollar un elemento de inteligencia colectiva con un gran poder transformador.
“La comunidad ha ayudado a los empleados a sentirse implicados en una de las patas de crecimiento [la innovación] más importantes de la compañía, y lo ha hecho bajo el paraguas de que cada miembro del equipo tiene ideas y alberga un innovador dentro”.
Previamente, la compañía contaba con una pequeña aplicación interna para fomentar la innovación. Sin embargo, el contar con una comunidad basada en la co-creación y crowdsourcing de ideas en tiempo real ha supuesto el elemento diferenciador que ha permitido tener un contacto mayor y frecuente con todos los empleados.
Las cifras de participación hablan por sí mismas, con 1.500 usuarios registrados (un 25% de la plantilla), de los que más de la mitad son activos. A esto cabe añadir, que cerca del 60% de los empleados de la compañía son operarios de fábrica, con mayor dificultad de acceso a la plataforma.
CASE STUDY (pdf descargable):
Nestlé España, una apuesta por la innovación abierta a empleados.
En tres años y medio de vida, la comunidad Innova 2.0 ha reunido cerca de 3.500 ideas, de las que se han estudiado en profundidad 350, llevándose finalmente 80 de ellas a test directo con el consumidor.
Las pequeñas innovación del día a día son las que acaban por marcar el crecimiento. El tener más y mejores ideas aporta una ventaja competitiva que permite ofrecer mejores productos y soluciones a los consumidores.
** Jesús Alonso es Director de Innovación en Nestlé España.
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